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Vous pouvez nous informer par email , courrier, téléphone ou dans nos agences.
Vous devez impérativement nous indiquer votre n° d’adhérent, vos nom et prénom, votre nouvelle adresse, votre numéro de téléphone.
Si votre déménagement entraîne un changement de centre de sécurité sociale (cf. ci-dessous).
Changement de centre de sécurité sociale :
Vous devez nous transmettre une photocopie de votre nouvelle attestation carte vitale sur laquelle figure l’ensemble de votre famille.
Changement de coordonnées bancaires |
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- pour le prélèvement de vos cotisations :
demandez nous une autorisation de prélèvement (par courrier, téléphone ou téléchargez le formulaire) et renvoyez celle-ci remplie et signée accompagnée de votre relevé d’identité bancaire ou postal.
Cette demande doit parvenir à la mutuelle avant le 15 du mois pour être appliquée au prélèvement du mois suivant.
- pour le paiement de vos prestations :
adressez votre demande avec votre nouveau relevé d’identité bancaire ou postal. Celle-ci prend effet dès réception.
Naissance ou adoption
Dès que possible, vous devez nous adresser un courrier daté et signé accompagné de la photocopie de l’attestation carte vitale sur laquelle figure l’enfant.
Adhésion du conjoint
Nous envoyer un courrier et une photocopie de l’attestation carte vitale du conjoint.
Décès
En cas décès de l’adhérent ou d’un bénéficiaire, vous devez nous adresser la copie du certificat de l’acte de décès.
Hospitalisation
Si votre hospitalisation est prévue, demandez votre prise en charge par email , courrier, téléphone ou fax 15 jours avant celle-ci.
La prise en charge est adressée directement à l’établissement concerné.
Si votre hospitalisation n’est pas prévue, présentez votre carte d’adhérent Micom au service des admissions.
Rattachement d’un enfant
Votre enfant peut être pris en charge par Micom jusqu'à ses 25 ans s’il est scolarisé ou bénéficie du régime étudiant. Vous devez nous fournir, chaque année, un certificat de scolarité, à partir de son 16ème anniversaire pour qu’il bénéficie du tarif « enfant » et figure sur votre carte d’adhérent.
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Comment faire une réclamation ?
Si vous êtes en litige avec nos services, quelle qu’en soit la raison, faites une réclamation écrite à : Micom, service réclamations, 24 bd de Courcelles, 75017 PARIS ou adressez nous un email . Précisez le motif et les circonstances de votre mécontentement, nous apporterons, dans les plus brefs délais, une réponse à votre demande.
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